রেফারেন্স

nee999 আইনি শর্তাবলী ও ডেটা সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ আপনার অধিকার। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং ডেটার ব্যবহার সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকি। এই পৃষ্ঠায়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণপেমেন্ট ও লেনদেন নীতিডেটা ও গোপনীয়তা দায়বদ্ধতাআপনার অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
nee999 nee999 আইনি শর্তাবলী ও ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে বা আইনি প্রশ্নের উত্তর পেতে আমরা সবসময় খোলা আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের আইনি টিম আপনাকে সহায়তা করবে। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে…

লাইভ চ্যাট রিয়েল-টাইম সহায়তার জন্য nee999 লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। মোবাইলে অ্যাপের চ্যাট বা ব্রাউজারের মাধ্যমে পৌঁছান—সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা প্রাপ্তির জন্য আমাদের ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা নিরাপদ লিংক পাঠাই।
ফোন সহায়তা জরুরি আইনি বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রশ্নের জন্য ফোন করুন। nee999 সাপোর্ট টিম বাংলায় পরিষেবা দেয়। সকাল থেকে রাত পর্যন্ত উপলব্ধ।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

nee999-এ আপনার ডেটা—অ্যাকাউন্ট নাম, পরিচয়, পেমেন্ট তথ্য—সর্বোচ্চ গোপনীয়তা এবং এনক্রিপশন মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে প্লেইন টেক্সটে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন SSL নিরাপত্তার অধীনে সম্পন্ন হয়। আপনার…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার সমস্ত যোগাযোগ এবং পেমেন্ট শিল্পের সর্বোত্তম SSL এবং টিএলএস এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লিংক সার্টিফাইড গেটওয়ের মাধ্যমে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। প্রতিটি বড় পরিবর্তন—পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি বদলানো—এ নতুন যাচাইকরণ প্রয়োজন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখি এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলতে পারেন।

পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা

আপনার bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস লগ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত এবং সহজ রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে—সাপোর্ট টিমে লিখুন বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। প্রতিটি অনুরোধ ১৫-৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করা হয়।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

nee999-তে খেলতে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় এবং জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। এটি স্থানীয় আইন এবং আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

কিছু তথ্য—যেমন নাম এবং পরিচয় সংখ্যা—অ্যাকাউন্ট খোলার পর পরিবর্তন করা যায় না (কারণ তা যাচাইকৃত)। ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্টে লিখুন।

আপনার bKash, Nagad, Rocket লিংক শুধুমাত্র সক্রিয় থাকার সময় নিরাপদ এনক্রিপশনে থাকে। যখন আপনি লিংক সরান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তা ৩০ দিনের মধ্যে সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ জানান—আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা একটি নিরাপদ ফাইলে রপ্তানি করি। সাধারণত ৫-১০ দিন সময় লাগে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে যোগাযোগের প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয় এবং সেটাও এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন অথবা সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে যেকোনো বাকি ব্যালেন্স সম্পূর্ণ উত্তোলন করতে হবে। পরে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা আইনিভাবে নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং গেমপ্লে রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় উপলব্ধ থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, লেনদেন ইতিহাস স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে (সাধারণত ৬-৭ বছর)।